Comment créer un dossier de conception de site Web – téléchargez notre modèle | Tomango – Gratuit : Audit complet de votre site internet

Avant de commencer !

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Mise à jour – rendez-vous service et lisez d’abord

Bonnes nouvelles!

Depuis que j’ai écrit ce billet, la façon dont nous abordons nos projets a changé; au point que je suis fondamentalement en désaccord avec ce que j’ai écrit à l’origine.

Nous avons constaté que les meilleurs résultats pour les projets surviennent lorsque nous nous engageons avec notre client avant toute sorte de mémoire détaillé a été rédigé.

Je viens donc de vous épargner plusieurs heures de travail; o)

Nous ajoutons de la valeur dès le premier jour – dès la toute première conversation que nous avons avec vous. Vous avez besoin de nous pour vous aider à créer votre dossier, en fonction de ce que vous voulez réaliser du projet. Au lieu de délibérer sur ce dont vous avez besoin et de rédiger un long document, vous feriez mieux de prendre contact maintenant afin que nous puissions discuter de votre projet plus en détail.

Appelez-moi au 01273 814019, ou contactez-nous via le site Web, afin que nous puissions commencer à vous aider immédiatement.

J’ai pensé à supprimer complètement ce post, mais je sais que les gens le trouvent toujours utile lorsqu’ils souhaitent aborder leur projet de site Web à l’ancienne.

Donc, si on vous a demandé de rédiger un dossier pour le nouveau site Web de votre entreprise, et qu’il n’y a aucun moyen d’en sortir, allez-y – assommez-vous et n’hésitez pas à utiliser ce message et le téléchargement pour vous aider.

Mais si vous voulez faire les choses d’une meilleure façon, obtenez les meilleurs résultats de votre projet et recevez des regards envieux de vos collègues alors que les applaudissements se présentent à vous, ne vous embêtez pas – prenez le téléphone ou envoyez-nous un e-mail et parlons.

Mark Vaesen

Vous avez donc été invité à créer un dossier pour un nouveau site Web.

Notre guide, Comment créer un dossier de conception de site Web, vous aidera à comprendre le processus du point de vue de l’agence ou du concepteur Web, afin que vous sachiez quoi inclure et combien de détails fournir.

Nous avons divisé le guide en sections pour le rendre un peu plus facile à gérer. Il y a 14 sections au total.

Lisez d’abord le guide, puis

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Créer un brief pour un projet de marque? Lisez notre article Comment créer un brief de design de marque.

Pourquoi un bon brief de conception de site Web est important

Si vous êtes arrivé à ce point, vous avez déjà établi que vous avez besoin d’un nouveau site Web et vous avez réfléchi au type de site Web dont vous avez besoin.

La prochaine étape consiste à prendre contact avec les bonnes personnes pour travailler avec vous sur le projet de conception et de construction du site Web dont vous avez besoin. Ces personnes peuvent se présenter sous toutes sortes de formes et de tailles; des indépendants et des one-man-band aux petites ou grandes agences de création.

Quelle que soit la personne que vous décidez d’approcher, vous obtiendrez une réponse meilleure et plus claire de sa part si vous pouvez lui fournir une bonne fiche de conception de site Web.

Un bon dossier de site Web indique au concepteur tout ce qu’il doit savoir pour vous donner un devis précis pour le projet.

Vous devriez certainement vous attendre à ce qu’une bonne agence Web vous donne des conseils ou des idées qui ajoutent de la valeur au projet, et vous devriez toujours avoir une période de consultation détaillée avant de commencer tout travail, mais en suivant ce guide, vous pouvez leur dire tout ce qu’ils doivent savoir à propos de votre entreprise / organisation afin qu’ils puissent vous donner un devis précis.

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Au propos de vous

Tout d’abord, l’agence doit connaître un peu votre entreprise pour comprendre le contexte du projet et se faire une idée de ce que vous faites. Dans cette section, essayez d’inclure:

  1. Informations de base sur l’entreprise – le nom de l’entreprise et l’adresse du site Web
  2. Ce que vous faites – essayez de résumer cela en une ou plusieurs phrases
  3. Date de création de l’entreprise – ne vous inquiétez pas d’une date exacte, mais il est utile de savoir si vous négociez depuis 2 ans ou 20 ans
  4. Un bref historique qui trace les principaux changements de direction – si vous avez commencé à faire une chose, puis à pénétrer de nouveaux marchés, c’est utile de le savoir
  5. Où vous êtes basé
  6. Combien d’employés travaillent pour l’entreprise
  7. Chiffre d’affaires annuel – c’est le moyen le plus rapide de se faire une idée de l’ampleur de votre opération
  8. Les objectifs à court et à long terme de l’entreprise – essayez de limiter cela à une ou deux phrases. Par exemple, «Nous voulons augmenter nos ventes de 50% en deux ans, en visant une augmentation de 20% après les 12 premiers mois.»

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Objectifs du projet

Une bonne agence Web concevra un site Web qui vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux. Il est donc important qu’elle comprenne quels sont vos objectifs. Plus vous pouvez être précis ici, mieux c’est.

  1. Pourquoi voulez-vous un site Web? Résumez en une phrase ce que vous espérez que le site Web puisse faire pour vous
  2. Que devez-vous accomplir pour que le projet soit considéré comme un succès? Cela peut être un volume spécifique de ventes ou une augmentation du trafic sur le site Web, ou inversement, vous cherchez peut-être à économiser de l’argent grâce à l’efficacité. Quels objectifs souhaitez-vous fixer?

Public cible / marchés

Le nouveau site Web doit être conçu pour vos clients, de sorte que la société Web doit comprendre autant que possible qui sont vos clients. Incluez tous les points suivants qui vous concernent:

  1. Dans quels secteurs industriels spécifiques travaillez-vous?
  2. Géographiquement, où sont basés vos clients? Sont-ils locaux pour vous? Comment local? Dans les 10 miles, une heure en voiture? Sont-ils nationaux, voire mondiaux?
  3. À quoi ressemble votre clientèle actuelle? Essayez de résumer en quelques phrases avec qui vous travaillez en ce moment
  4. Que feriez-vous comme votre clientèle à quoi ressembler? Est-ce simplement «plus ou moins la même chose», ou aimeriez-vous obtenir plus d’un type particulier de client?
  5. Décrivez votre client idéal – cela pourrait évidemment être plus d’un type, mais essayez de le limiter à deux ou trois – le but est de donner à la société Web un peu de direction quant à la direction dans laquelle vous voulez aller.
  6. Quels sont vos trois principaux concurrents? Il peut s’agir de concurrents existants ou de ceux que vous souhaitez devenir concurrents. Donnez le nom de l’entreprise et l’adresse du site Web pour chacun
  7. Quand ils atterrissent sur votre site Web, que voulez-vous que votre client fasse? Quelle est la fin du jeu? Voulez-vous qu’ils achètent quelque chose sur le site Web ou fassent une demande? Vous souhaitez peut-être qu’ils s’abonnent à un service. Faites la liste des choses que vous voulez que le client fasse.

Un bon site Web ne sera pas conçu pour vous – il sera conçu pour votre public cible

Le site actuel

Si vous avez déjà un site Web, en savoir un peu plus à ce sujet peut aider la société Web à comprendre où vous voulez aller avec le nouveau. Évidemment, s’il s’agit de votre premier site Web, vous pouvez ignorer ce bit.

  1. Quand le site Web actuel a-t-il été construit?
  2. Combien de trafic obtient-il? Connectez-vous à votre Google Analytics (s’il est configuré) et consultez le nombre de sessions par mois. Une moyenne sur un an ou deux est autant de détails que nécessaire
  3. Quels appareils les gens utilisent-ils pour visiter le site actuel? Il peut être utile de savoir s’il existe un pourcentage particulièrement élevé d’utilisateurs qui consultent votre site sur mobile ou tablette. Vérifiez votre Google Analytics pour les pourcentages au cours de la dernière année environ
  4. Combien de ventes ou de demandes le site actuel génère-t-il par semaine / mois? Comment te sens-tu à propos de ça?
  5. Quel est le problème avec le site actuel? Qu’est-ce qui ne vous plaît pas, qu’est-ce qui est ennuyeux, quoi de mieux?
  6. À quoi sert le site actuel? Qu’est-ce qui vous plaît, qu’est-ce qui fonctionne bien?
  7. Dans quelle mesure le site Web existant reflète-t-il votre marque? Pensez-vous que cela vous représente bien? Sinon, pourquoi pas?
  8. Qu’est-ce qui est réutilisé sur le site actuel et qu’est-ce qui est supprimé? Y a-t-il des morceaux qui doivent absolument rester?

Plus la société Web sait pourquoi votre site Web actuel ne fonctionne pas, mieux c’est. Incluez donc tout ce que vous jugez pertinent.

Le nouveau site web

Maintenant, vous devez vous concentrer sur ce dont vous avez besoin sur le nouveau site Web.

Dans un article précédent, nous avons exploré les différents types de sites Web et la liste des fonctionnalités potentielles est trop longue pour être à nouveau incluse ici, mais vous devriez considérer les éléments suivants:

  1. Quels sont les objectifs du nouveau site? Cela fournit plus de détails sur la question précédente des objectifs du projet. Certains objectifs que nous discutons souvent avec nos clients sont:
  • Pour augmenter le trafic vers le site Web
  • Rehausser le profil de marque de l’entreprise / organisation
  • Pour générer des demandes / ventes
  • Pour pénétrer de nouveaux marchés
  • Pour attirer les meilleures nouvelles recrues

Quelle est la taille approximative du site Web? En règle générale, cela est exprimé en nombre approximatif de pages

Quelles sont les fonctionnalités clés que vous souhaitez / devez inclure? Certaines fonctionnalités dont nous parlons souvent sont:

  • Portfolio / Études de cas / Galerie des travaux précédents
  • Commerce électronique (inclure un nombre approximatif de produits et toutes les fonctionnalités spécifiques au commerce électronique que vous souhaitez inclure)
  • Calendrier des événements
  • Réservations en ligne
  • Inscriptions (propriétés, voitures, emplois)
  • Carte interactive
  • Filtres, pour aider les utilisateurs à trouver des informations spécifiques
  • Zones réservées aux membres – contenu accessible uniquement via une connexion sécurisée
  • Blog ou section Actualités
  • Intégration des médias sociaux – un flux Twitter ou Facebook, par exemple
  • Forum de discussion
  • Postes vacants actuels

Quel contenu doit être mis à jour fréquemment et qui voyez-vous le faire? Avez-vous les ressources et les compétences en interne pour que quelqu’un puisse apporter des modifications à l’aide d’un système de gestion de contenu (CMS) ou préféreriez-vous que l’agence Web s’occupe de tout changement pour vous?

  • Si vous voulez un CMS, y a-t-il des exigences spécifiques (par exemple, autoriser l’accès à plusieurs utilisateurs)?
  • Quel est l’appel à l’action du site Web? (également appelé CTA). Cela ajoute plus de détails à la question précédente sur ce que vous voulez que le client fasse lorsqu’il visite votre site. Si vous souhaitez générer des demandes de renseignements, souhaitez-vous qu’ils remplissent un formulaire de contact, vous envoient un e-mail ou décrochent le téléphone pour vous parler?
  • Y a-t-il des systèmes tiers avec lesquels vous devez vous intégrer? Si vous êtes un agent immobilier, devez-vous vous connecter à RightMove ou Zoopla? Avez-vous besoin de vous connecter à un logiciel CRM ou de comptabilité?
  • Le site Web doit-il être disponible dans d’autres langues et, dans l’affirmative, qui effectuera les traductions?

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Développements futurs

Afin de fournir le meilleur retour sur investissement, votre site Web doit être à l’épreuve du temps autant que possible. Si vous pouvez aider l’agence Web à regarder plus loin, elle peut faire fonctionner votre nouveau site Web plus longtemps.

  1. Quels sont les plans futurs de l’entreprise qui doivent être pris en considération à ce stade?
  2. Voulez-vous ajouter le commerce électronique ou l’une des autres fonctionnalités répertoriées ci-dessus? Peut-être qu’il y a des fonctionnalités sur votre liste de souhaits pour lesquelles vous n’avez pas le budget pour le moment
  3. Comment le site Web doit-il faire face à l’ajout de nouveau contenu? Que se passe-t-il lorsque, dans deux ans, vous avez cinq fois les articles de blog que vous publiez maintenant?

Contenu

Commencez à penser au contenu du nouveau site Web dès que possible.

  1. Quelle copie avez-vous déjà? Il est tentant de simplement déplacer tout votre contenu existant vers le nouveau site. Nous vous exhortons fortement à ne pas le faire. Si votre site actuel n’est plus à la hauteur, cela peut être dû en grande partie au fait que le contenu doit être révisé
  2. Avez-vous besoin d’un audit de contenu? Nous vous suggérons de prendre le temps de passer en revue tout le contenu du site actuel. Certains resteront probablement, ou formeront la base du nouveau contenu, mais une grande partie devra disparaître ou être restructurée
  3. Quelle nouvelle copie doit être écrite? Et qui va le faire? Avez-vous les ressources en interne non seulement pour le faire (la rédaction peut prendre beaucoup de temps), mais pour le faire correctement? Nous voyons fréquemment des clients dépenser un gros budget sur un nouveau site Web, uniquement pour qu’il soit déçu car il n’y a pas eu d’investissement dans une rédaction correcte.
  4. De quelles images avez-vous besoin et qu’avez-vous? De mauvaises images peuvent miner le plus beau site Web. Envisagez d’employer un photographe professionnel pour prendre les photos exactes dont vous avez besoin
  5. Avez-vous les clips vidéo ou autres éléments dont vous avez besoin, tels que des graphiques ou des documents téléchargeables?

S’il y a une chose que vous pouvez faire pour que votre projet Web fonctionne correctement, c’est pour que votre contenu soit trié tôt.

Dossier de conception

La société Web doit avoir un brief de conception initial pour comprendre la direction dans laquelle vous voulez aller. Les meilleures agences web travaillent en étroite collaboration avec leur client dans les premières étapes du projet pour définir pleinement le brief, mais cela leur donne un bon point de départ .

  1. Énumérez 5 mots pour décrire votre entreprise
  2. Quels sont vos USP? Qu’est-ce qui vous distingue de la compétition? Pourquoi un client devrait-il venir à vous au lieu de quelqu’un d’autre?
  3. Fournissez une liste à puces pour décrire les valeurs de votre entreprise
  4. Fournissez toute autre garantie de marque que vous pourriez avoir – le site Web doit s’adapter au reste du matériel de votre marque, il est donc utile de fournir des exemples de choses comme la papeterie commerciale et toutes les brochures que vous pourriez avoir
  5. Sites Web de référence – Fournissez 3 à 5 exemples de sites Web que vous aimez ou ceux de vos concurrents. Notez tous les aspects des sites que vous aimez ou n’aimez pas, en faisant attention à être objectif et à vous mettre à la place de vos clients. N’oubliez pas d’éviter l’une des erreurs les plus courantes lors de la création d’un dossier de conception de site Web; un bon site Web ne sera pas conçu pour vous – il sera conçu pour votre public cible

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Commercialisation

Pour tirer le meilleur parti de votre nouveau site Web, il devrait fonctionner avec vos autres activités de marketing, en ligne et hors ligne. Pour proposer un site Web dans le cadre d’une campagne correctement jointe, votre agence Web doit savoir ce que vous avez d’autre à faire. Parlez-leur de:

Marketing en ligne – quelle autre activité en ligne ferez-vous?

  • SEO (Search Engine Optimization)
  • PPC / Adwords
  • Réseaux sociaux (si oui, sur quelles plateformes êtes-vous actif?)
  • Marketing par e-mail – est-ce quelque chose qui doit être inclus dans le cadre du projet?
  • Marketing de contenu

Marketing hors ligne – dans quel autre marketing traditionnel êtes-vous impliqué?

  • Campagnes de publipostage
  • Brochures, dépliants, dépliants
  • La publicité extérieure
  • Campagne de relations publiques
  • Parrainage
  • Livrée du véhicule
  • Le projet de site Web fait-il partie d’une nouvelle image de marque? Le changement de marque fait-il partie de ce projet – avez-vous besoin que l’agence de design fasse un devis pour cela également?

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Budget et délais

N’ayez aucun doute; fournir un budget est extrêmement important.

Les agences peuvent proposer les solutions adaptées à votre situation et vous pourrez comparer les réponses sur une base comparable.

Les délais sont également importants à connaître dès le début. Si vos délais ne peuvent pas être respectés par l’agence, cela fait gagner du temps à tout le monde s’ils le savent d’avance. Dans votre dossier de conception de site Web, assurez-vous d’inclure:

Échéances – indiquez votre date de début et de fin idéale. Avez-vous un délai précis pour travailler (peut-être un lancement de produit ou un autre engagement marketing)? Si vous ne savez pas comment calculer les délais ou si vous ne savez pas ce qui est réaliste, voici un guide approximatif sur ce qu’il faut autoriser pour chaque étape:

  • Planification et spécifications – 2-3 semaines
  • Phase de conception – 3-4 semaines
  • Phase de développement – 3-4 semaines
  • Population de contenu et tests initiaux – 2-3 semaines
  • Détection finale et tests de pré-lancement – 2-3 semaines

Budget, pour:

  • Conception et développement initial du site
  • hébergement Web
  • Support et maintenance continus
  • Marketing numérique en cours

Entretien

Ceci est souvent négligé dans un dossier de conception de site Web, mais est en fait très important. Tout bon site Web doit être maintenu à un certain niveau, sinon il deviendra obsolète et ne réalisera pas son potentiel.

  1. Qui sera responsable de la mise à jour du site – le ferez-vous en interne ou préféreriez-vous externaliser le tout à l’agence web? Demandez-vous si vous avez les compétences et les ressources pour le faire correctement; oh, et que se passe-t-il si cette personne quitte l’entreprise?
  2. Qu’est-ce qui doit être mis à jour fréquemment? Il peut s’agir des mises à jour qu’il est logique pour vous de faire vous-même en utilisant un CMS. Des changements moins fréquents, ou des changements nécessitant une contribution créative pourraient être mieux effectués par l’agence de conception
  3. De combien de contributions aurez-vous besoin de la part de l’agence Web et à quelle fréquence?

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Technique

Décrivez les principales considérations techniques du projet.

  1. L’hébergement Web est-il nécessaire? Avez-vous des exigences spécifiques d’un SLA (Service Level Agreement) concernant les sauvegardes, la garantie de disponibilité, etc.
  2. Quel nom de domaine est utilisé pour le nouveau site?
  3. Avez-vous besoin d’un e-mail dans le cadre du projet? Gardez à l’esprit que changer de fournisseur de messagerie est lourd de danger – si ce n’est pas cassé, ne le réparez pas
  4. Avez-vous des exigences particulières ou une préférence pour la plate-forme utilisée pour créer le site Web? C’est généralement une considération si les membres du personnel sont formés sur un système particulier et que vous souhaitez vous y tenir, mais à moins que vous n’ayez un besoin spécifique, nous vous suggérons de laisser la société Web vous revenir avec sa recommandation.
  5. Si votre projet concerne un site Web de commerce électronique, avez-vous configuré votre fournisseur de paiement? Cela peut prendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois, si vous n’avez pas déjà commencé, c’est le moment de lancer le bal
  6. Avez-vous des exigences techniques particulières? Peut-être avez-vous besoin d’un niveau d’accessibilité particulièrement élevé ou savez-vous que vos utilisateurs sont susceptibles d’utiliser des connexions très lentes

Si vous n’avez pas déjà trié votre fournisseur de paiements en ligne, il est temps de lancer le bal

C’est une bonne idée d’avoir déterminé qui, dans votre organisation, doit être impliqué dans le projet et qui fait quoi.

  1. Qui doit être impliqué dans le projet
  2. Qui sera le principal point de contact
  3. Qui sera responsable de l’assemblage du contenu
  4. Qui doit participer à la signature à chaque étape
  5. Qui mettra à jour le site

Prochaines étapes – ce dont vous avez besoin de l’agence

Terminez votre dossier de conception de site Web avec un bref résumé de ce que vous souhaitez obtenir de l’agence de conception.

Chez Tomango, nous fournissons généralement une proposition écrite complète, décrivant notre approche envisagée d’un point de vue créatif et technique, les coûts (à la fois pour la construction initiale du site Web et les frais courants), les délais et toutes les hypothèses que nous avons faites. N’oubliez pas d’inclure:

  1. Ce que vous attendez de l’agence (proposition, appel d’offres, devis, exemples, etc.) et quand vous le souhaitez
  2. À qui doivent-ils l’envoyer
  3. Comment vous contacter en cas de questions

Rédigez votre mémoire de conception de site Web

Téléchargez notre modèle de présentation de site Web gratuit

Gagnez du temps en créant votre dossier de conception de site Web en téléchargeant notre modèle. Notre exemple est basé sur une entreprise fictive qui a besoin d’un site Web de brochures, donc certaines sections peuvent ne pas être pertinentes pour votre projet, mais le format est le même et cela devrait vous faire gagner beaucoup de temps.

Bonne chance avec votre dossier de conception de site Web, et n’oubliez pas d’inclure Tomango sur votre liste d’agences pour citer votre projet; o)

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