Réussir en SEO et eCommerce avec Luke Carthy – Gratuit : Audit complet de votre site internet

Avant de commencer !

Luke Carthy
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Luke Carthy

Le plus gros problème SEO que j’ai pu observateur en eCommerce est une trop grande rigidité avec la navigation à facettes. Certains ferment aux bots tout accès aux facettes provenants des paramètres URL, alors que d’autres ouvrent grand les portes sans se poser de questions.

Comme souvent, l’important est de trouver le juste milieu!

Bienvenue Luke, est-ce que tu peux nous dire un peu qui tu es et ce que tu fais?

Bien sur! Je suis un anglais noir qui adore parler et qui est une obsession presque maladive pour tout ce qui touche à l’optimisation dans le commerce électronique et aux parfums.

Je suis donc tout naturellement consultant freelance en SEO pour le eCommerce, j’ai fait des conférences à beaucoup de supers événements (Searchlove, MozCon, BrightonSEO etc…) et je suis le fondateur de Custom Freshener Co.

Au cas où vous vous poseriez la question, Custom Freshener Co est un fabricant de parfum pour voiture sur mesure dont les parfums vous avez rencontré l’eau à la bouche.

Qu’est-ce que tu aimes tant dans le SEO pour le eCommerce?

C’est une bonne question… Pour moi, c’est le fait que le diable se cache dans les détails. Je pense aussi que le SEO pour le commerce électronique est un passage obligé d’un point de vue commercial.

Si vous voulez à cela le fait que vous pouvez rapidement et précisément faire le lien entre vos efforts, vos actions, vos ventes et l’impact profond via vos ICP: comment ne pas aimer le SEO pour le commerce électronique!

Autre chose aussi… Je trouve qu’il est super important de mentionner le fait que le référencement dans sa forme la plus pure (augmenter le trafic organique) ne suffit pas pour exceller dans un environnement ou une liste en eCommerce.

Vous devez également être calé en CRO, UX, en parcours client et compagnie et vous devez être au diapason des attentes des clients pour obtenir de jolis retours sur investissement. C’est un défi à multiples facettes (si vous me permettez le jeu de mot), qui est en mouvement constant, et j’adore ça!

Qui sont les autres leaders dans le domaine du SEO en eCommerce?

Ils ne sont pas strictement en eCommerce, cela dit j’aime beaucoup le clan épic d’AG Consult, Karl Gilis et Els Aerts. Ce sont les magiciens ultimes de l’optimisation des taux de conversion (CRO en anglais), de l’expérience utilisateur (UX en anglais), et je suis amoureux de leur contenu en ligne.

James Gurd est aussi un personnage à suivre du clan ecomChat sur Twitter. Et pour finir, j’aime énormément JP Sherman pour sa maîtrise et son savoir faire sur la recherche interne.

En quoi le SEO en eCommerce est-il différent de l’optimisation d’un site web «normal»?

Sur combien de temps pour répondre à ça? En gros, la granularité du eCommerce a donné naissance à une sous-culture SEO spécifique.

Par exemple, comment bien gérer la navigation à facette, l’optimisation / les performances de recherches internes, l’indexation (ou la non-indexation), comment bien gérer les lignes discontinues, les présences de deux produits quasi-identiques dans une catégorie sans généré d’URLs dupliquée, etc… La liste est sans fin.

Même si tous les points ci-dessous ne sont pas respectés critiques pour tous les environnements de commerce électronique approches plus solides et plus souples en matière de référencement.

Quel est le problème SEO que tu rencontres le plus souvent sur les magasins de eCommerce?

Avec le plus gros impact commercial? Ce doit être celui de la recherche interne négligée. D’abord un point de vue de la page d’accueil organique et aussi du point de vue de l’UX / trouvabilité (est-ce que ce mot existe?).

Un point de vue purement SEO? Il faut parler de la navigation à facette. Il y a tellement de structures de commerce électronique qui font tout ou rien: certains ferment aux bots tout accès aux facettes provenants des paramètres URL, alors que d’autres ouvrent grand les portes sans se poser de questions.

Comme souvent, l’important est de trouver le juste milieu (qui est encore une fois spécifique à la structure) pour permettre aux entreprises de tirer profit d’un petit volume en ayant un haut taux de conversion en fonction des intentions d’achats.

Commençons par le commencement. Que vous pensiez que le budget de crawl est une métrique réelle à prendre en compte ou non, pourquoi perdre du temps à débattre sur la question alors que vous avez tout simplement rendu le site efficace pour les bots parce que c’est la bonne choisi à faire ?

Petit spoiler pour la route: rel = ”nofollow” et les canoniques sont vitales ici. La navigation à facettes (en particulier si un site de commerce électronique permet de sélectionner plusieurs facettes simultanément) peut être un énorme problème noir pour les URL et les bots.

Cependant, si vous faites appel à un tiers pour gérer les recherches internes sur votre site comme SLI ou Nextopia par exemple, vous pouvez sans le savoir augmenter le coût des recherches internes si les bots demandent des raisons d’URLs de recherche pendant leurs ramper. Ces services vous facturent souvent en fonction du nombre de requêtes faites par an. Cela peut devenir très cher!

Remarque: Pour celles et ceux qui s’inquiétaient de savoir comment Google réagissait à rel = ”nofollow” à partir de mars 2020, la bonne nouvelle c’est que ces changements ont peu vu voir l’impact sur les balises internes nofollow selon les dires de M. Mueller lui-même!

Quelle est votre plateforme de commerce électronique préférée et pourquoi?

Du balai celles et ceux qui détestent WordPress! WooCommerce est géniale. Si une plateforme peut drastiquement faciliter l’entrée en eCommerce pour les micro-entreprises / start-ups et rendre le procédé plus simple, c’est un excellent critère pour moi.

Cela dit, la gestion du référencement ne vous sera pas servi sur un plateau par la plateforme WooCommerce, donc assuré-vous de faire vos recherches et d’implémenter les bases SEO pour le eCommerce lorsque c’est nécessaire (comme pour la navigation à facette et les recherches internes, exemples pris totalement au hasard…).

Pour les vitrines de plus grandes entreprises, j’aime beaucoup Sylius sur Symphonie, une structure en constante évolution. C’est léger, extrêmement flexible et en train d’émerger. Cependant, s’il s’agissait de mon argent, Magento serait un bon choix parce qu’un peu de risque de se tromper avec cette plateforme, même si ce n’est pas donné.

Avec Magento, les spécialistes sont légions et c’est très bien supporté comme plateforme.

On me demande aussi souvent des conseils sur Shopify. J’ai eu la chance de parler à un gourou de Shopify à MozCon dont le nom m’échappe.
Pour résumer, la base créée par Shopify peut être un cauchemar SEO principalement dû à son incapacité de modifier les fichiers robots.txt. Cependant sur m’a dit que le SEO était beaucoup plus pris au sérieux lorsqu’on passe à Shopify Plus, mais là encore, ce n’est pas donné…

Comment fais-tu pour ne pas avoir à passer des semaines à faire de la recherche de mot clé pour les sites plus larges?

Wow, grosse question… Les recherches internes peuvent révéler beaucoup de supers mots-clés, mais pas seulement: obtenir des données de conversion pour ces mots-clefs se fait souvent rapidement. Je trouve personnellement que c’est bien de démarrer par là.

De cette façon, vous assurez assuré que vous êtes visible organiquement pour les mots-clés utilisés par les clients une fois qu’ils sont sur votre site.

En terme d’outils, j’adore Sistrix qui m’aide à identifier les performances de nouveaux ou d’anciens mots-clés à travers tout le site ou page par page.

Analyzer les concurrents directs et indirects vous aide vraiment à dénicher des opportunités et d’avoir une bonne appréciation de la situation lorsque vous cherchez à découvrir les intentions de recherche, mais ce n’est pas nouveau.

Sortez un peu des sentiers battus. Si vous travaillez sur un magasin qui revend des produits d’autres marques, vous pouvez tomber sur des pépites en cherchant dans leurs mots-clés organiques, en particulier sur les longues traînes.

Donc, par exemple, disons que les écouteurs Sennheiser est une des lignes de marque vendue par un site de eCommerce. Allez sur le site de Sennheiser et identifiez les mots-clés spécifiques des écouteurs principaux.

Cette collection de mots-clés peut être réduite / mise en correspondance avec l’inventaire du site où vous aurez beaucoup de mots-clés spécifiques au produit qui peuvent rapidement être transformés en intentions d’achat en achetant « acheter », « commander », etc…

Quelle est votre approche pour avoir un contenu pertinent et unique sur les pages de détail de produit?

Honnêtement? Je n’y passe pas beaucoup de temps parce qu’après mon expérience, il n’est pas prouvé que ce soit ultra efficace quand on prend en compte le temps nécessaire pour générer le contenu de qualité pour pouvoir des centaines de lignes.

Ensuite, lorsqu’on pense à la mode et aux vêtements, le contenu de la page du produit rentre rarement en compte. C’est le visuel qui est parlant. Donc je ne travaille pas vraiment là-dessus et je n’ai pas vraiment de stratégie efficace pour ça.

Typiquement, les sites de commerce électronique entrent en jeu uniquement à la fin du tunnel d’achat, en particulier pour les achats prémédités comme les objets technologiques.

Du coup, le seul contenu pertinent aurait pu être celui qui est vu et digéré avant la dernière étape d’achat.

Donc laissez-moi reformuler la question: « Quel contenu est important lorsqu’il s’agit de sites de commerce électronique? »

Ma réponse: le contenu important est le contenu qui inspire la confiance du consommateur et qui fait taire ses inquiétudes. C’est à dire une politique de retour généreuse, transparente, avec un bon marketing. (Chain Reaction Cycles en est un très bon exemple parce que le retour est possible pendant 365 jours.)

Du contenu à proposer de qui vous êtes et pourquoi vous êtes le meilleur vendeur, du contenu qui chante les louanges de vos clients heureux et pleins d’avis 4 étoiles, etc…

C’est le genre de contenu qui aide réellement un site de commerce électronique pour les démarches qui se demandent et qui n’ont aucun impact en partie de marché / CRO.

Quels sont les types de schéma importants pour le commerce électronique en dehors de «produit» et «avis»?

On sous-estime trop souvent les fils d’Ariane! Ils permettent d’ajouter le contexte et un cadre pour l’utilisateur. En particulier lorsque deux catégories ayant le même nom existant dans deux hiérarchies distinctes.

Par exemple:

  • Téléphones mobiles> iPhone Apple> Écran
  • Ordinateurs portables> Accessoires d’ordinateurs> Écran

Deux catégories avec le même nom, chacune contenant des produits très différents.

Les offres et les codes de réduction bénéficient bien pour ça. Ils ne sont pas juste utiles pour attirer des liens, ils contribuent également à améliorer les taux de conversion.

Sur est tous passés par là: aller sur la dernière étape d’achat d’un site web, fixer l’encart de code de réduction et puis se retrouver à chercher frénétiquement en ligne un code qui fonctionnerait.

Avoir une page de code de réduction sur votre propre site permet de garder les affiliés sous la main, de réduire les abandons de paniers et aussi d’attirer des liens.

Quel est le pourcentage idéal de la partie du trafic SEO sur le trafic global d’un site de eCommerce?

La marque / la taille d’une marque, si elle est verticale et si le magasin se trouve dans l’espace B2B ou B2C, tout cela joue un rôle dans la composition du trafic d’un site web.

Mais au final, les deux piliers clefs des revenus et du trafic devraient être les emails et le trafic organique, avec un trafic organique qui devraient représenter environ 40 à 50% des revenus et du trafic.

Les e-mails sont généralement le canal le plus précieux en terme de revenus, de vente et de taux de conversion, alors que le trafic organique est un canal qui convient plus généralement aux fins de parcours d’achat.

Cela dit, dans l’environnement d’achats compulsifs ou de biens de grande consommation, le trafic social peut être un canal de vente ayant de la valeur. Tout dépend de la marque et de son public.

À quoi ressemble le domaine du commerce électronique dans 5 ans?

Lorsqu’on réfléchit aux avancées de la recherche en général, il sera question de donner aux utilisateurs les informations dont ils ont besoin, le tout en nombre d’actions et les rapports aussi bas que possible de la partie des utilisateurs. Comme les SERP en position 0 etc…

Je sens que cette approche et cet état d’esprit finira aussi par toucher le eCommerce.

Par exemple, être capable d’acheter des articles en seul clic directement via les cartes SERPS configurées sur ApplePay ou Google Wallet etc… Imaginez la fonction Amazon «Acheter maintenant en 1 clic», mais disponible depuis Google.

Instagram a déjà expérimenté et testé ses capacités en shopping et va toujours plus loin dans les fonctionnalités de eCommerce à travers toute la plateforme. Ce qui signifie que vous pouvez acheter un article d’une marque sans jamais visiter leur site, et sans jamais quitter la plateforme.

En résumé, je pense que le futur du commerce électronique est de permettre la consommation de produits d’une marque ou d’une entreprise sans jamais avoir à visiter leur site web. Nous avons les résultats à zéro clics, bientôt nous verrons l’avènement des achats en un clic depuis Google, Instagram et autres.

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Vous pouvez voir les éditions précédentes de SEO en Gros Plan ici:

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