Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion? C’est plus élevé que vous ne le pensez! – Gratuit : Audit complet de votre site internet

Avant de commencer !

quel est un bon taux de conversion sur adwords
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La conversion est un élément clé de votre stratégie de recherche payante; après tout, si vous ne transformez pas les spectateurs en acheteurs à un taux élevé, pourquoi faites-vous de la publicité? L’optimisation du taux de conversion vous permet de maximiser chaque centime de vos dépenses PPC en trouvant ce point idéal qui convainc le pourcentage maximum de vos prospects d’agir.

Mais qu’est-ce qu’un bon taux de conversion? Si vous atteignez déjà des taux de conversion de 3%, 5% ou même 10%, est-ce aussi élevé que vous allez le faire? Mais qu’est-ce qu’un bon taux de conversion? Dans toutes les industries, le taux de conversion moyen des pages de destination était de 2,35%, mais les 25% les plus performants se convertissent à 5,31% ou plus. Idéalement, vous voulez percer dans le top 10% – ce sont les pages de destination avec des taux de conversion de 11,45% ou plus.

Nous avons récemment analysé des milliers de comptes Google Ads (anciennement AdWords) avec des dépenses annuelles combinées de 3 milliards de dollars et nous avons découvert que certains annonceurs convertissaient à des taux deux ou trois fois supérieurs à la moyenne. Voulez-vous être moyen ou voulez-vous que votre compte fonctionne de façon exponentielle mieux que d’autres dans votre secteur?

Grâce à notre analyse de cette énorme quantité de données sur les pages de destination et les taux de conversion, nous avons pu identifier certains traits communs des pages de destination les plus converties. Qu’ont-ils que vous n’avez pas? Croyez-le ou non, il n’y a pas grand-chose entre vous et les taux de conversion doublent ou triplent ce que vous voyez aujourd’hui. Mais la façon dont vous allez y arriver est totalement contraire à la sagesse typique de l’optimisation du taux de conversion.

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Dans cet article, vous apprendrez un processus réplicable étape par étape pour augmenter vos taux de conversion, le tout soutenu par des informations sur les données des meilleurs (et pires) annonceurs performants du marché. Notre récent webinaire sur les taux de conversion est disponible dans son intégralité à la fin de cet article. Aujourd’hui, nous allons couvrir:

Êtes-vous prêt à découvrir pourquoi tout ce que vous pensiez savoir sur CRO est faux?

Commençons, mais d’abord, utilisez cet outil pour obtenir un contrôle rapide de la température de votre taux de conversion actuel: votre taux de conversion est-il supérieur ou inférieur à la moyenne de votre industrie?

Optimisation du taux de conversion: la sagesse conventionnelle

Apprendre que les experts que vous avez toujours écoutés ont tort, c’est un peu comme apprendre pour la première fois enfant que les mascottes ne sont pas réelles. Sous ce costume moelleux, il y avait juste un gars en sueur non rasé. Tout ce que vous avez appris sur l’optimisation du taux de conversion est un peu comme ça: brillant et joli en surface, mais manquant sérieusement de substance.

Comment tout le monde se trompe-t-il? Surtout, si vous chantez la même chanson que tout le monde, vous ne pouvez vraiment jamais être plus que la moyenne. Lorsque tous les gourous prêchent tous les mêmes optimisations et que tous vos concurrents les écoutent, comment êtes-vous censé vous démarquer?

Le test classique d’optimisation du taux de conversion est idiot

Mesdames et messieurs, c’est le Grand conte de fées d’optimisation du taux de conversion. Il était une fois, un gourou du marketing autoproclamé vous a dit qu’il était vraiment important d’optimiser votre site. Ils ont partagé un exemple où l’auteur a changé la couleur du bouton, l’espacement des polices ou l’image. Et voilà, le taux de conversion de l’annonceur a bondi de 2 à 7%.

bon taux de conversion

Incroyable, non?! Non, pas vraiment. Ce sont vraiment basiques, ordinaires Meilleures pratiques de test A / B. Oui, vous devriez faire ces optimisations de façon continue, et vous verrez probablement de petites augmentations à un chiffre de votre taux de conversion – mais il est peu probable que vous vous propulsiez dans le groupe de conversion de 10% ou plus.

Permettez-moi de vous montrer ce qui se passe avec les gains générés par ces petits ajustements sur votre page. Voici un exemple de test de fractionnement de page de destination; la ligne grise en bas est la première version de page que nous exécutions. La ligne bleue est la deuxième version que nous avons rencontrée. Au début, la nouvelle page surpassait de loin l’ancienne. Génial, non?

tests d'optimisation du taux de conversion

Sauf comme vous pouvez le voir, les gains n’ont pas duré longtemps. En fait, la « meilleure » page finirait par se stabiliser. Nous avons commencé à exécuter 20 à 30 tests à la fois et nous avons vu ce modèle à travers nos tests. Nous appelons cela un dilemme des tests prématurés. Vous voyez une avance précoce mais peu de temps après, l’avance précoce disparaît.

Ce n’est pas toujours vrai, bien sûr. Cependant, nous avons constaté que dans la majorité des cas, de petits changements comme l’espacement des lignes, les couleurs de police, etc. = de petits gains. Si vous voulez des gains de conversion importants, sérieux et durables, vous devez dépasser ces pics qui ne durent que quelques jours ou semaines.

Pourquoi cela arrive-t-il? Souvent, c’est parce que le volume total de conversions que vous mesurez est faible pour commencer. Si vous envisagez 50, 100 ou même 200 conversions sur l’ensemble de votre test, de petits changements peuvent sembler plus percutants qu’ils ne le sont réellement. Quelques conversions peuvent signifier une augmentation de conversion de 4% s’il n’y a que 50 conversions au total, car la taille de votre échantillon n’est pas vraiment assez grande pour commencer.

Pas satisfait de votre taux de conversion? Obtenez notre playbook (gratuit!) All-star pour la publicité en ligne.

Il est temps d’arrêter de déplacer les chaises

taux de conversion

Quand cela vient à optimisation de la page de destination, vous pouvez rester très occupé à faire de petites choses qui ont peu d’impact. C’est comme réorganiser les transats sur le Titanic. Nous devons dépasser cette mentalité pour adopter de grandes tactiques et optimisations qui changeront considérablement vos performances et votre fortune.

Tout d’abord, nous devons savoir:

Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion?

Astuce: c’est beaucoup plus élevé que vous ne le pensez.

La sagesse conventionnelle dit qu’un bon le taux de conversion se situe entre 2% et 5%. Si vous êtes assis à 2%, une amélioration à 4% semble être un saut massif. Vous avez doublé votre taux de conversion! Eh bien, félicitations, mais vous êtes toujours coincé dans le seau de performances moyennes.

Dans cette analyse, nous avons commencé avec tous les comptes que nous pouvons analyser et sommes revenus sur une période de 3 mois. Nous avons supprimé ceux pour lesquels le suivi des conversions n’était pas correctement configuré, ceux avec des volumes de conversion faibles (<10 conversions / mois) et des comptes à faible volume (<100 clics / mois), laissant des centaines de comptes pour notre analyse. Nous avons ensuite tracé la place des comptes en termes de taux de conversion.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion

Alors qu’est-ce qu’un bon taux de conversion? Environ 1/4 de tous les comptes ont des taux de conversion inférieurs à 1%. La médiane était de 2,35%, mais les 25% des comptes les plus riches en ont deux fois – 5,31% – ou plus. Consultez la barre rouge à l’extrême droite – les 10% des meilleurs annonceurs Google Ads ont des taux de conversion de compte de 11,45%.

N’oubliez pas que ce n’est pas pour les pages de destination individuelles – ces annonceurs réalisent une conversion de 11,45% et plus sur l’ensemble de leur compte.

De toute évidence, ce n’est pas une anomalie; c’est parfaitement réalisable. Si vous obtenez actuellement un taux de conversion de 5%, vous surpassez 75% des annonceurs… mais vous avez encore une tonne d’espace pour vous développer!

meilleurs taux de conversion

Vous devriez tirer pour 10%, 20% ou même plus, en plaçant vos taux de conversion 3x à 5x plus haut que le taux de conversion moyen. Aspirez à avoir ces licornes de taux de conversion de page de destination dans votre compte.

Taux de conversion par industrie

Vous pensez peut-être: « Mais les taux de conversion sont faibles dans mon industrie. » C’est tout à fait possible. Nous avons segmenté les données sur les taux de conversion par secteur (taux de conversion légal, taux de conversion du commerce électronique, etc.) pour voir si ces informations étaient valables pour tous les spécialistes du marketing. Voici ce que nous avons trouvé dans une analyse de quatre grandes industries:

taux de conversion par industrie

Il y a beaucoup de flux là-bas; Les taux de conversion du commerce électronique sont beaucoup plus faibles, surtout par rapport à la finance. Cependant, consultez les 10 meilleurs taux de conversion. Ils sont 3 à 5 fois supérieurs à la moyenne de chaque industrie, nous pouvons donc voir que la règle s’applique à tous les niveaux, quelle que soit l’industrie.

Le revers de la médaille, bien sûr, est que si vous êtes dans une industrie très performante comme la finance, 5% n’est vraiment pas un taux de conversion fantastique. Si vous vous comparez à la moyenne de toutes les industries, vous vous trompez vraiment en pensant que vous faites mieux que vous. En vérité, les 10% les plus performants s’en sortent presque cinq fois mieux.

Même si les taux de conversion moyens sont plus faibles dans votre secteur, les meilleurs annonceurs vous surpassent de 3 à 5 fois ou plus.

La conversion en exposition est un autre animal entièrement; généralement, les taux de conversion seront inférieurs. Si vous faites de la publicité sur le réseau Display, vous pouvez utiliser un outil comme notre Smart Ads Creator pour créer une qualité de concepteur qui vous aidera à générer des clics et des conversions à un taux plus élevé.

5 façons d’augmenter le taux de conversion de votre page de destination

À quoi ressemblent ces 10% des licornes de la page de destination et comment tuent-elles la concurrence comme elles sont? Nous avons parcouru 1000 pages de destination et effectué une analyse qualitative, afin de trouver les traits communs parmi les pages de destination des annonceurs les plus performantes du marché.

Voici mes cinq meilleurs conseils pour vous aider à atteindre le statut de licorne de la page de destination:

1. Modifier l’offre

Sur toutes les pages de destination très performantes, nous avons vu des offres massivement créatives et différenciées. Les entreprises ont souvent une offre par défaut, leur go-to, qui peut être identique ou très similaire à ce que font tous leurs concurrents. Les avocats, par exemple, offriront une consultation gratuite. Les éditeurs de logiciels offriront un essai gratuit. Ils sont sans imagination et pas très créatifs.

Comment pouvez-vous faire preuve de créativité avec votre offre? Dans notre cas, nous avons réalisé qu’offrir aux prospects un essai gratuit du logiciel WordStream n’était vraiment pas très imaginatif ou convaincant. Nous devions sortir des sentiers battus (vous n’aimez pas cette phrase?) Et trouver quelque chose de différent et d’unique; quelque chose de plus tangible et convaincant que de simplement les envoyer à un essai logiciel pour trouver leur chemin.

offre de page de destination

Ce que nous avons trouvé était notre libre AdWords Grader, qui fournit en fait aux utilisateurs un rapport d’évaluation de compte, avec des recommandations pour les aider à améliorer leur stratégie Google Ads. Ce fut un énorme tournant pour nous. Les prospects ont adoré et les taux de conversion des pages de destination ont grimpé en flèche.

Alors, comment savez-vous si votre offre pue? Si votre taux de conversion est bloqué à 2% ou moins, vous n’y êtes pas encore. Mais la vraie façon dont nous avons compris à quel point notre offre puait était en demandant à nos clients. Nous avons ajouté un champ de formulaire sur notre page de destination pour demander aux gens avec quoi ils voulaient notre aide – et ce n’était pas une version d’essai gratuite du logiciel.

Faites un remue-méninges, demandez à vos clients et proposez des offres plus uniques à tester. Vous ne saurez jamais lequel est le gagnant tant que vous n’aurez pas essayé de nouvelles offres.

2. Modifiez le flux

Parfois, vous mettez des obstacles à la conversion sans même vous en rendre compte.

test de la page de destination

Dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez voir la première version de la page de destination et la quantité d’informations que les utilisateurs devaient fournir avant de pouvoir télécharger la version d’essai du logiciel. De toute évidence, c’était trop pour de nombreuses perspectives. C’était intimidant et décourageant – pas le type d’expérience utilisateur que vous souhaitez sur votre page de destination.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion

Ici, vous pouvez voir leur nouvelle itération de page de destination, qui s’est avérée être un interprète exponentiellement meilleur. Ils ont modifié le flux afin que tout le monde puisse télécharger et installer le fichier. À la dernière étape, l’utilisateur est invité à enregistrer le logiciel. À ce stade, ils ont déjà passé 10 ou 15 minutes avec le logiciel et sont beaucoup plus susceptibles d’investir du temps pour remplir le formulaire d’information.

C’était en fait si efficace qu’ils étaient submergés de conversions. Ils ont fini par reculer légèrement et en utilisant l’enregistrement pour trouver des prospects plus qualifiés, en demandant les informations une semaine après le téléchargement, une fois que leurs prospects ont eu le temps de s’asseoir et de connaître leur logiciel. La modification du flux les a aidés à augmenter les conversions, mais également à gérer la qualité des prospects de manière beaucoup plus efficace.

Voici un autre excellent exemple, où l’annonceur a réalisé que son offre de page de destination ne parlait pas nécessairement à la personne qui effectuerait une recherche. Dans leur cas, un être cher ou un ami pourrait demander de l’aide.

tests d'optimisation de la page de destination

Cet annonceur a décidé de laisser le visiteur choisir son propre flux. Cela a été incroyablement efficace non seulement pour la conversion, mais aussi pour la segmentation de leurs efforts de remarketing et de consolidation de leads.

Alors, quel est le plat à emporter ici? Trouvez le flux qui convient le mieux à vos prospects et utilisez-le pour augmenter le taux de conversion et qualifier vos prospects.

3. Utiliser le remarketing comme outil CRO

En moyenne, 96% des personnes qui visitent un site Web partiront sans jamais se convertir en prospect ou en vente. Le remarketing vous aide à entrer en contact avec ces personnes avec des messages ciblés et pertinents lorsqu’ils participent à d’autres activités sur le Web, telles que la messagerie électronique, regarder des vidéos YouTube, utiliser les réseaux sociaux ou rechercher des informations.

Consultez mon article sur Moz pour une plongée profonde dans cette tactique incroyablement efficace.

4. Essayez 10 pages de destination pour trouver 1 licorne

Parlons d’effort pendant une minute. Que devez-vous mettre dans CRO pour trouver vos propres pages de destination de licorne? Pour comprendre cela, regardons l’abondance relative de ces plus performants:

grands taux de conversion

Parfois, vous avez de la chance, mais si vous souhaitez atteindre ces 10% des premières pages de destination sur votre compte, vous devez répliquer les étapes ci-dessus plusieurs fois et effectuer des tests sur une base continue.

En moyenne, vous devriez tester quatre pages de destination uniques – avec des offres, des flux et des messages différents – pour en trouver une géniale page de destination. Si vous voulez trouver une page de destination de licorne – cette page des 10% supérieurs qui voit vos conversions atteindre 3 à 5 fois la moyenne – vous devez tester au moins dix pages de destination.

Ici, nous avons analysé un compte de commerce électronique avec 1000 pages de destination uniques. Environ un tiers du trafic est dirigé vers la page de destination la plus fréquentée de leur compte. Lorsque nous creusons plus profondément, nous constatons qu’environ 80% du trafic va uniquement aux 10% de pages de destination les plus populaires.

Partage de toutes les pages de destination

Vous n’avez pas besoin de créer des milliers et des milliers de pages de destination. Vous devez trouver les plus performants que vous avez déjà et concentrer vos efforts là-bas. Comment pouvez-vous améliorer leurs performances? Coupez le gras, arrêtez de perdre du temps sur les personnes peu performantes – en fait, débarrassez-vous-en. Si vous n’avez qu’une seule grande page de destination, il est plus judicieux d’y concentrer vos efforts.

Voici plus de preuves que brûler l’huile de minuit en créant des dizaines ou des centaines de variantes de page de destination n’est pas la meilleure utilisation de votre temps:

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion

Ici, nous avons tracé des dizaines de milliers de comptes par taux de conversion par rapport aux pages de destination uniques. Nous ne voyons pas de forte corrélation entre l’augmentation du nombre de pages de destination et l’augmentation de la conversion.

Si vous recherchez les plus performants, la quantité n’est pas nécessairement égale à la qualité.

Avant de vous soucier des conversions, vous devrez avoir perspectives à votre page de destination en premier lieu. Essayez notre outil de mots clés gratuit pour trouver des mots clés spécifiques à un créneau à mettre en œuvre dans vos annonces et pages de destination de recherche.

5. F% @ # Taux de conversion

Attends quoi??

taux de conversion

Reste avec moi ici. Des taux de conversion plus élevés, à première vue, semblent impressionnants. Cependant, si vous convertissez des prospects moins qualifiés, vous jetez PLUS d’argent, car ces prospects vous coûtent de l’argent.

Je veux que vous vous concentriez sur des optimisations de page de destination comme celles ci-dessus qui vous orientent vers une qualité supérieure, plus qualifiée génération de leads, pas seulement plus de conversions.

Points clés à retenir

Alors qu’avez-vous retiré de cela? J’espère que vous pourrez obtenir ce qui suit et utiliser ces conseils pour guider une stratégie d’optimisation du taux de conversion plus holistique et efficace – le type qui stimulera vos conversions, mais apportera également une meilleure qualité de leads.

  1. La plupart des optimisations de page de destination sont comme se déplacer sur les chaises longues du Titanic. Petits changements = petits gains.
  2. L’optimisation des pages de destination incroyablement ciblée et stratégique apporte 3 à 5 fois les conversions ET améliore la qualité des prospects.
  3. Dans certaines industries, même des taux de conversion de 5% ne sont pas si impressionnants. Si vous êtes coincé dans le compartiment de taux de conversion de 2 à 5%, vous avez une tonne d’espace pour grandir.
  4. Soyez créatif avec vos offres et testez plusieurs offres différentes pour trouver celle qui résonne le mieux avec votre public. Si vous voulez devenir vraiment fou (vous le savez), trouvez différentes offres qui peuvent vous aider à qualifier les prospects dans le processus.
  5. Identifiez les obstacles qui empêchent les prospects de se convertir et éliminez ces obstacles en modifiant le flux. Testez différentes variantes pour savoir exactement quel chemin de conversion convient le mieux à votre public.
  6. Utilisez le remarketing pour récupérer les personnes qui ont manifesté leur intention mais qui ne se sont pas converties.
  7. Testez plus intelligemment, pas plus souvent. Vous devez tester 10 variantes de page de destination uniques pour trouver 1 artiste le plus performant, mais cela va bien au-delà du changement d’une couleur de police et de l’appeler une variante de page de destination.
  8. Coupez le gras dans votre compte et abandonnez vos plus faibles performances. Concentrez vos énergies sur les 10% des premières pages de destination qui génèrent 80% du trafic.
  9. Toujours, gardez toujours un œil sur le prix, qui fait plus de ventes ou génère des prospects les plus susceptibles de se convertir en ventes. Ne laissez pas les taux de conversion élevés primer sur la qualité des prospects, sinon vous dépenserez plus de prospects éligibles. Vous devez trouver le bon endroit où tout fonctionne comme une machine bien huilée.

Allez maintenant en toute confiance, jeune marketeur, pour tuer les concurrents et épater les prospects avec vos nouvelles connaissances en optimisation de conversion. Essayez notre classeur AdWords gratuit pour voir exactement où vous en êtes avec votre stratégie de page de destination actuelle, puis commencez à apporter des modifications plus intelligentes qui vous propulseront au-delà de vos concurrents.

Et comme toujours, si vous avez des questions sur nos données, notre stratégie ou les conseils décrits ci-dessus, lancez-vous dans les commentaires!

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