Lawrence Cole de Google: l’apprentissage automatique pour sortir le SEO de la boîte noire et donner aux PME un meilleur accès aux informations – Gratuit : Audit complet de votre site internet

Avant de commencer !

Lawrence Cole de Google discute des tendances du marketing de recherche en 2018
Share on facebook
Share on twitter
Share on pinterest

L’année dernière, lors de l’événement NextCon NextCon, l’une des présentations en vedette était de Lawrence Cole, directeur du Mid-Market, Ouest américain pour Google. Ce fut une si bonne séance que je souhaite depuis lors qu’il se joigne à moi pour une conversation sur cette série. ->



Tendances du marketing de recherche en 2018

Et cette semaine, j’ai pu discuter avec lui et obtenir son point de vue sur un certain nombre de thèmes autour de la recherche, du référencement, de l’optimisation du taux de conversion et de la façon dont l’apprentissage automatique démocratise la disponibilité des informations dans tous ces domaines.

Vous trouverez ci-dessous une transcription révisée de notre conversation. Pour écouter l’interview complète, regardez la vidéo ci-dessous ou cliquez sur le lecteur SoundCloud intégré.

->* * * * *

Lawrence Cole de Google discute des tendances du marketing de recherche en 2018

Tendances des petites entreprises: vous pouvez peut-être nous donner un peu de votre expérience personnelle.

Lawrence Cole: J’étais ingénieur logiciel pour EarthLink au début de ma carrière, à l’époque où ils l’étaient, je suppose que vous pourriez dire crête dans leur trajectoire il y a quelques années.

J’ai passé beaucoup de temps dans l’industrie logistique. J’ai travaillé dans plusieurs départements et fonctions différents. ->

J’ai également passé une grande partie de mon temps dans l’espace des petites entreprises. Démarrer de petites entreprises, travailler pour de petites entreprises, j’ai donc passé beaucoup de temps à développer une compréhension de ce que traversent les petites entreprises. Même certaines des compétences initiales en marketing numérique que je suis maintenant en mesure d’appliquer dans les équipes dirigeantes d’une grande entreprise de technologie, elles ont vraiment commencé avec moi étant une personne qui, soit de la mienne, soit de la petite entreprise de quelqu’un d’autre, découvrant des choses telles comme l’optimisation des moteurs de recherche, le marketing par e-mail, le marketing numérique. Avant même d’avoir les réseaux sociaux, Google Adwords et ce genre de plateformes. J’ai eu un mélange d’engagement de grande entreprise et d’engagement de petite entreprise. Même maintenant, beaucoup d’équipes que je dirige s’occupent principalement de petites entreprises et de start-ups. Parfois en tant que petites entreprises. Et maintenant, ils atteignent un demi-milliard, ou quelques milliards de dollars de revenus.

?

Tendances des petites entreprises: comment l’optimisation des moteurs de recherche a-t-elle changé au cours des deux dernières années environ, et est-elle aussi importante, ou est-elle plus importante aujourd’hui qu’elle ne l’était il y a quelques années? ->

Lawrence Cole: Je pense que l’optimisation des moteurs de recherche est devenue un peu plus banalisée qu’auparavant, ce qui en fait, je pense, une opportunité un peu plus équitable. Je me souviens quand bien faire dans les moteurs de recherche avait beaucoup à voir avec le fait que vous soyez dans une certaine boucle de gens qui avaient compris certaines choses, et ils étaient en avance sur tout le monde. Maintenant, avec toutes les informations, c’est beaucoup moins une boîte noire. Il est disponible pour tout le monde, mais il le rend également beaucoup plus compétitif, car les outils de réussite sont plus communs dans les connaissances qu’avant. Mais, comme je l’ai dit, c’est toujours un investissement valable.

Je pense que vous devriez envisager une stratégie de marketing et d’acquisition de clients de manière très holistique, au lieu de suspendre votre chapeau à une seule chose par l’optimisation des moteurs de recherche, les médias sociaux ou les dépenses publicitaires, pour la regarder dans sa totalité et pour comprendre dehors, plus important que toute autre chose, où réside votre client parfait. L’une des meilleures plateformes et méthode consiste à les contacter.

Tendances des petites entreprises: l’accent est mis sur le CRO, l’optimisation du taux de conversion. Il semble qu’il y ait tellement de choses à venir aux gens. Ils recherchent des informations. Ils prennent des décisions rapides. Ils prennent également des décisions rapides quant à l’endroit où ils passent ce petit morceau de temps qu’ils doivent essayer de comprendre le défi que vous essayez de résoudre. Peut-être pourriez-vous parler un peu de l’urgence d’essayer d’attirer l’attention de cette personne qui effectue une recherche et de convertir cette attention en une véritable opportunité d’interaction.

Lawrence Cole: Je pense que l’une des distinctions concernant l’acquisition de clients, car les choses ont changé au fil des ans, c’est que se concentrer sur l’urgence n’est pas nécessairement la voie à suivre. D’une part, il est très difficile d’influencer les consommateurs à faire tout ce qu’ils ne veulent pas faire dans cette économie. Il y a tellement de choix… Il y a tellement de choix [people] qui sont informés de leurs choix et de leurs habitudes. Ils passent beaucoup plus de temps à faire des recherches, car ils peuvent [do so] sur leur téléphone à portée de main. En règle générale, lorsque quelqu’un envisage sérieusement ce que nous avons à offrir, il a probablement déjà déterminé qu’il voulait ce que vous avez. Ils essaient juste de décider de qui l’obtenir.

En termes d’optimisation des conversions, mon conseil est de se concentrer sur le moins de friction possible. Le rendre aussi simple et transparent que possible. Réduire le nombre d’étapes nécessaires pour pouvoir accéder à tout ce que vous avez à offrir. Je ne peux pas vous dire combien de fois, en tant que consommateur, j’ai été en train d’acheter quelque chose dans une entreprise, et ils ont fini par perdre mon argent, car cela m’a pris trop de pas, ou j’ai dû attendre trop longtemps, ou quelque chose ne se chargerait pas. Je suis juste allé ailleurs et j’ai acheté exactement la même chose à quelqu’un d’autre.

Donc, je pense que votre processus doit être aussi exempt de friction que possible. En regardant des choses comme la vitesse de votre site, le nombre d’étapes qu’il faut pour arriver à votre panier, le nombre de différents types de paiement que vous effectuez… Prenez-vous même PayPal?

Tu dois pensez au mobile, car de plus en plus de personnes ne font pas que des recherches sur mobile, mais sont également très à l’aise pour acheter sur mobile. Surtout pour des choses qui ne sont pas énormes, des achats importants. Je pense que toutes ces choses doivent être prises en considération, mais l’accent doit être mis sur la manière la plus fructueuse possible de rendre votre processus d’acquisition de clients.

Tendances des petites entreprises: cela fait des mois, mais je me souviens dans votre présentation que vous avez expliqué que Google compte environ sept propriétés qui comptent plus d’un milliard d’utilisateurs actifs. Une quantité incroyable d’interactions que Google a l’occasion d’examiner. Comment une petite entreprise, comment tout type d’entreprise qui cherche à établir des relations, pourrait-il examiner les moyens dont Google et les données dont il dispose pour les aider, tirer parti de ces données et être plus stratégiques dans la façon dont ils interagissent , ou essayer d’attirer l’attention de quelqu’un avec qui ils essaient de faire affaire?

Lawrence Cole: L’un des défis permanents des petites entreprises, Brent, est le manque d’accès à l’effet de levier; Ne pas avoir les moyens financiers Ressources, n’ayant pas l’effectif pour concurrencer les plus grandes préoccupations dans le même espace. L’apprentissage automatique est une des choses qui va se démocratiser. et comment Google, en particulier, tire parti de l’apprentissage automatique dans nos produits consiste à examiner un nombre innombrable de signaux à travers ces différentes propriétés. Pour pouvoir collecter des données intelligentes qui peuvent aider les petites entreprises à optimiser le retour qu’elles obtiennent de ce qu’elles investissent.

Lorsque j’ai commencé à gérer la publicité payante, vos résultats étaient largement liés à la compétence de la personne qui gérait votre compte. L’apprentissage automatique éloigne l’optimisation de la connaissance humaine et la transfère à la connaissance machine, de sorte que même une petite entreprise peut très bien concurrencer si elle sait comment tirer parti de l’automatisation. Ensuite, ils peuvent faire des choses comme le remarketing et certaines des options de ciblage basées sur l’audience comme la correspondance des clients – correspondant à des audiences similaires – que Google a à la disposition de tous sur sa plate-forme.

Tendances des petites entreprises: parlez un peu de la vidéo. Il capte l’attention des gens d’une manière que le texte ne fait tout simplement pas. Lorsque vous regardez l’opportunité que présente la vidéo pour l’engagement d’un point de vue client-fournisseur, que pensez-vous que les petites entreprises doivent savoir, et peut-être qu’elles ne semblent tout simplement pas embrasser suffisamment bien?

Lawrence Cole: Je pense que l’un des mauvais termes est qu’une petite entreprise ne peut pas concurrencer en vidéo, car elle n’a pas accès à une production, à de l’équipement ou à du talent à grande échelle pour écrire, et cetera. La réalité est qu’il existe de nombreuses façons d’écorcher ce chat. Par exemple, je pense que la chose la plus importante est de comprendre comment la vidéo devient omniprésente. D’ici 2020, quelque chose comme 90% du temps que les gens passent en ligne regardera des vidéos. Il s’agit en grande partie de comprendre ce que les gens que vous cherchez à cibler voient est important. Que regardent-ils? Vous pouvez en tirer parti sans vidéo. Vous pouvez placer une annonce à côté d’une vidéo ou sur une vidéo et pouvoir en tirer parti sans aucune production. Ou, vous pouvez produire des choses à très bon marché ou payer pour les faire produire à très bon marché.

Supposons que vous n’ayez pas de gros budget à consacrer au marketing de cette vidéo. Produire quelque chose d’aussi simple qu’un mode d’emploi peut être très puissant, car les gens oublient que YouTube, qui fait partie de la famille Google, est le deuxième moteur de recherche au monde, après la recherche Google. Ils vont généralement sur YouTube pour savoir comment. Donc, si je n’avais pas de nœud papillon, comme deux ans, je peux réapprendre à le faire, je vais sur YouTube pour le faire. Si j’oublie comment, YouTube me dit comment faire.

Vous disposez de ce type de service puissant qui vous oblige à raconter une histoire à ce sujet ou à montrer à quelqu’un comment le faire, comment l’utiliser. Vous pouvez très bien le faire gratuitement, en mettant simplement une vidéo YouTube qui aide à générer du trafic vers votre site ou votre application en fonction de la qualité de votre contenu, et aussi de la qualité du travail que vous faites en matière de ciblage. Ce sont deux options. Cela permettra aux petites entreprises de pouvoir répondre dans cet espace dans le but, bien sûr, de se développer.

Tendances des petites entreprises: une dernière question, avant chercher, qu’est-ce que les petites entreprises doivent savoir sur la recherche vocale et à quelle vitesse doivent-elles commencer à penser que c’est un besoin de se préparer, par rapport à ce qu’il est bon de s’y préparer?

Lawrence Cole: L’une des choses à propos d’une petite entreprise est qu’elle est beaucoup plus agile que ses concurrents plus importants, et cela a permis aux entreprises avec lesquelles j’ai travaillé de devenir grandes, qui sont devenues des entreprises qui génèrent des centaines de millions, voire des milliards de dollars En revenu. C’est parce qu’ils sont entrés sur un marché en tant que petit concurrent et qu’ils ont pris une longueur d’avance sur une tendance. En termes de toute tendance que nous connaissons va devenir assez omniprésente, que ce soit mobile, vidéo, voix, google maps en utilisant des stratégies marketing intelligentes de google maps, ce sont toutes des choses qu’un homme d’affaires de petite taille devrait regarder et réfléchir sans relâche des moyens de couper certains des concurrents les plus importants au passage en étant un moteur rapide des nouvelles tendances et en étant en mesure de l’utiliser pour siphonner une partie de la part de marché.

La chose à propos des grandes entreprises est qu’elles prennent généralement plus de temps, et pour être en mesure de suivre la tendance, elles ont beaucoup plus de boucles, et elles attendent souvent, regardent le marché et voient comment les choses changent en premier, avant ils investissent. Petites entreprises, elles doivent absolument être à la pointe de toute tendance qui se dessine. À tout le moins, être éduqué à ce sujet et peut-être faire des tests légers et approfondis pour voir si cela fonctionne pour vous.

Tendances des petites entreprises: Lawrence, cela a été formidable. J’apprécie vraiment le temps. Où les gens peuvent-ils en savoir un peu plus sur certaines des choses dont nous venons de parler?

Lawrence Cole: L’un des endroits où j’enverrais des gens est en fait Académie Google Adwords. C’est gratuit. C’est une mine d’informations. C’est une sorte de passerelle vers de nombreux outils et ressources que nous avons à offrir. Pour commencer à développer un sens général autour de certaines des meilleures pratiques.

Encore une fois, quand j’ai commencé à faire du marketing numérique, tout cela était une boîte noire. Vous deviez trouver quelqu’un, ou payer quelqu’un qui était prêt à vous donner la sauce secrète, si vous voulez, pour réussir en ligne. Maintenant, ce sont toutes des informations gratuites qui sont disponibles pour tout le monde. Je commencerais certainement par là.

Cela fait partie de la série d’entrevues individuelles avec des leaders d’opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S’il s’agit d’une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou abonnez-vous via iTunes ou via Stitcher.


Inscris-toi à notre newsletter !

Partage cet article avec tes amis !

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin